Việc bảo hành sản phẩm được thực hiện bởi hãng sản xuất hoặc Người Bán, tùy theo từng loại sản phẩm và quy định cụ thể được công bố kèm theo.
Cymart yêu cầu Người Bán công khai đầy đủ, chính xác thông tin về chính sách bảo hành trong phần mô tả chi tiết sản phẩm. Các thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn ở thời hạn bảo hành, điều kiện bảo hành, phạm vi bảo hành và phương thức thực hiện bảo hành.
Cymart khuyến cáo Người Mua cần đọc kỹ thông tin bảo hành và bảo trì của sản phẩm trước khi quyết định đặt hàng. Người Mua có quyền khiếu nại hoặc khởi kiện Người Bán trong trường hợp Người Bán từ chối thực hiện nghĩa vụ bảo hành không đúng với chính sách bảo hành đã cam kết hoặc công bố công khai.
Cymart không chịu trách nhiệm về việc bảo hành các sản phẩm và dịch vụ giao dịch trên sàn TMĐT Cymart. Tuy nhiên, Cymart sẽ hỗ trợ trong phạm vi khả năng để Người Mua được hưởng quyền lợi bảo hành đúng theo chính sách của Người Bán hoặc nhà sản xuất.